# VISTA Link—顾客预约详情需求 | 项目 | 内容 | |---|---| | 产品与页面 | VISTA Link · 来场预约 · 顾客预约详情 | | 文档版本 | V0.10 | | 编写人 | Codex，根据独立需求与用户确认整理 | | 本次修改范围 | 采用已确认的邮箱优先冲突处理及已删除顾客关联规则 | | 本次确认来源 | 2026-11-01 用户确认联系方式分别匹配不同顾客时按邮箱关联、邮箱命中已删除顾客时沿用原编号；2026-10-30 已确认取消人工核对，表单内容及具体来源展示继续保留 | | 更新日期 | 2026-11-01 | | 适用范围 | 单次预约的提交内容、具体来源、关联顾客资料入口及接待准备 | | 业务来源 | [产品需求文档 V0.264](https://alidocs.dingtalk.com/i/nodes/N7dx2rn0Jb66LrvBTZkMPZN4JMGjLRb3)，2026-10-30 主目录现有稿；主要依据 §4.7、§4.10.3、§4.12.4、§4.13 | | 预约相关资料 | [活动配置来源](https://alidocs.dingtalk.com/i/nodes/93NwLYZXWy99vRDZC0zYkgw3WkyEqBQm)，V0.12；[顾客预约列表来源](https://alidocs.dingtalk.com/i/nodes/G1DKw2zgV222NAlxfd5PBgGBVB5r9YAn)，V0.8；[展示页内预约表单说明](https://alidocs.dingtalk.com/i/nodes/qnYMoO1rWxvv479zSRxq5539J47Z3je9)，V0.6；线上来源已于2026-11-01读取 | | 关联需求 | 顾客资料入口见[顾客详情需求](https://alidocs.dingtalk.com/i/nodes/dQPGYqjpJY55oaB3T94YROzbJakx1Z5N)；负责人选择与保存见[编辑顾客信息需求](https://alidocs.dingtalk.com/i/nodes/MNDoBb60VL664vLXTnlzxkOK8lemrZQ3)。本次按总需求 §4.4 的分工引用，未重新核实两份线上全文 | | 编写规范 | [产品需求的规范要求](https://alidocs.dingtalk.com/i/nodes/G1DKw2zgV222NAlxfdmvwDxbVB5r9YAn)，2026-10-29 版 | ## 一、页面要完成什么 本页中的“顾客预约”指顾客针对某个活动提交的一次预约记录。活动保存名称、接待地址、可预约时段和预约问题；顾客预约保存本次提交的时间、联系方式及回答。 具有当前项目“来场预约”菜单和“查看来场预约”操作权限的成员，从顾客预约列表打开一条预约，查看填写者的时间、联系方式、问题回答与来源，为接待做准备。 预约提交后由系统自动完成顾客登记或关联。具备顾客管理菜单权限的成员可从本页进入关联顾客资料，按顾客资料权限分配或修改负责人。 ## 二、页面组成 ### 2.1 提交内容 提交内容由固定基本信息和所属活动配置的附加问题组成，使用本次预约提交时保存的表单及填写结果。 #### 固定基本信息 基本信息包含[活动配置需求第2.5节](https://alidocs.dingtalk.com/i/nodes/93NwLYZXWy99vRDZC0zYkgw3WkyEqBQm)规定的以下四项： | 字段 | 展示内容与来源 | |---|---| | 姓名 | 本次预约提交时填写的姓名 | | 手机号 | 本次预约填写的手机号；选填项，未填写时保留字段并表示未填写 | | 电子邮箱 | 本次预约填写的电子邮箱 | | 希望来场的日期和时间 | 本次预约选择并提交的日期和时间 | 另展示本次预约的提交时间，取预约保存的提交时间。 #### 活动附加问题与回答 按本次提交时所属活动表单中的顺序，逐项展示附加问题及对应回答。文本回答展示填写内容，单选回答展示所选选项文字。选填问题未回答时保留问题并表示未回答。 附加问题的名称、顺序及回答内容均取本次提交时保存的结果。活动后续新增、修改或删除问题后，已有预约仍展示提交时的问题和回答。活动未配置附加问题时，提交内容展示固定基本信息及提交时间。 ### 2.2 来源信息 | 字段 | 展示内容与来源 | |---|---| | 来源链接 | 本次提交预约所使用的具体营销链接或分享链接地址，取提交时保存的实际来源链接 | | 材料名称 | 该条来源链接在提交时使用的分享材料名称 | | 链接类型 | 该条来源链接为营销链接或分享链接 | 来源以具体链接地址识别，材料名称和链接类型用于补充说明。同一份材料生成的不同链接分别保留实际提交来源。营销链接来源的预约另保存当时的匿名访客编号，用于保留来源归属。 ### 2.3 关联顾客资料入口 提供本次预约自动关联的顾客资料入口，使用条件见第3.3节。 ### 2.4 接待准备 本页提供 AI 接待准备功能。成员有权查看本预约且具备演示方案菜单权限时，可依据本次希望来场时间和表单回答查找或准备接待用场景方案。 ## 三、操作规则 ### 3.1 查看提交信息与来源 详情读取当前项目中选定的一条顾客预约及其所属活动关系。每条顾客预约归属于提交时所预约的活动。 活动名称及接待地址按[活动配置需求第3.6节](https://alidocs.dingtalk.com/i/nodes/93NwLYZXWy99vRDZC0zYkgw3WkyEqBQm)读取所属活动最新保存的内容。活动的预约问题或可预约时间调整后，本次提交的姓名、联系方式、问题、回答及希望来场时间保持原值；来源材料或链接后续变化也保留提交时的来源。 本次预约的顾客关系由预约提交处理自动建立，本页读取已保存的关联结果。联系方式分别匹配不同顾客及邮箱命中已删除顾客的处理，统一采用[展示页内预约表单说明第3.3节](https://alidocs.dingtalk.com/i/nodes/qnYMoO1rWxvv479zSRxq5539J47Z3je9)。预约填写者与来源链接绑定顾客分别保存，来源绑定关系及既有访问归属保持原值。 ### 3.2 返回与重新进入 再次进入本页时重新读取该预约最新保存的内容及关联顾客。从详情返回列表时，重新读取当前项目全部预约，清除筛选条件，恢复每页10条和第一页。列表默认规则见[顾客预约列表需求第3.1节](https://alidocs.dingtalk.com/i/nodes/G1DKw2zgV222NAlxfd5PBgGBVB5r9YAn)。 ### 3.3 查看顾客资料与安排负责人 关联顾客未删除且成员具备顾客管理菜单权限时，可从详情进入关联顾客资料。顾客详情只提供已关联预约记录入口，时间和回答在顾客预约详情查看。 顾客预约使用关联顾客的当前负责人。活动负责人负责活动接待，与顾客负责人分别保存；活动负责人变化后，顾客负责人及预约的顾客归属保持原值。成员从顾客详情进入编辑页，按“分配或修改负责人”操作权限办理。选择与保存使用[编辑顾客信息需求](https://alidocs.dingtalk.com/i/nodes/MNDoBb60VL664vLXTnlzxkOK8lemrZQ3)；通知使用[总需求§4.4.6](https://alidocs.dingtalk.com/i/nodes/N7dx2rn0Jb66LrvBTZkMPZN4JMGjLRb3)。保存后，顾客预约列表的“顾客当前负责人”及其筛选使用新的负责人。 关联顾客已删除时，预约仍保留原顾客编号与提交记录，普通顾客资料入口停止提供。提交时邮箱即匹配到已删除顾客的预约，同样使用此规则。顾客恢复后恢复资料入口，预约仍关联原顾客。 下图说明关联顾客尚无负责人时的安排过程。各操作分别检查相应权限；已有负责人时可按当前分工准备接待，已删除顾客使用本节删除规则。 ```mermaid flowchart TD A["查看需要安排接待的预约"] --> D["具备顾客管理权限的成员进入关联顾客资料"] D --> E["具备分配权限的成员进入顾客编辑页并保存负责人"] E --> F["当前负责人从顾客预约列表进入详情准备接待"] ``` ### 3.4 使用 AI 准备现场场景 AI 读取本预约有权查看的时间和回答，优先查找已有场景方案。没有合适方案时，可准备步骤、具体内容和主题；保存新方案还须有配置场景方案权限。只有查看及使用资格时，提供有权使用的已有方案。 销售检查、预览并确认后使用方案。预约里没有提到的具体住户保持未知。AI 失败时仍可按演示方案权限手动准备。结束 AI 对话时丢弃未确认修改，已保存的业务内容保持原值；切换项目或预约后重新检查对象与权限，见[总需求 §4.10.1、§4.10.3](https://alidocs.dingtalk.com/i/nodes/N7dx2rn0Jb66LrvBTZkMPZN4JMGjLRb3)。 ### 3.5 读取异常与权限变化 读取中提供加载反馈，失败时说明错误。对象不存在或已删除时显示“内容不存在或已被删除”。跨项目或无权查看时显示无权限及“返回上一页”。无权执行操作时提示“无权执行此操作”。权限变更后当前页面及后续操作使用最新权限，失去查看资格时停止展示预约内容。切换项目后重新读取目标项目权限及数据；项目访问关闭时返回项目列表。 ### 3.6 语言、时间与等待时间 界面使用日文或英文，按浏览器语言偏好选择，均不匹配时使用英文。回答保留原语言。日期为 YYYY-MM-DD，时间为 HH:mm，使用日本时间。 打开详情至主要内容和操作可用的目标为 2 秒内。测量条件按[总需求 §5、§6.2、§6.3](https://alidocs.dingtalk.com/i/nodes/N7dx2rn0Jb66LrvBTZkMPZN4JMGjLRb3)执行。