# ISSUE-060: CRM 同步

- **章节**: PRD §4.1.6、§5
- **来源**: dev 问题 P2 #46（2026.7.3 产品需求问题整理）
- **状态**: 已解决
- **优先级**: 🟢建议

## 解决记录

- **解决时间**: 2026-07-09
- **结论**: 首版不做 CRM 实时同步。技术侧预留同步接口扩展空间（客户数据进出）。当前通过 CSV 导入/导出覆盖离线数据交换场景。外部 CRM 同步的具体方向、字段映射和冲突规则待客户 CRM 选型后确定。

## 问题描述

§4.1.6 说外部 CRM 同步属接口能力不在原型中实现，§5 又列购房客户管理 API 可同步到外部 CRM。需要明确同步方向、字段映射和冲突规则。

## 影响范围

- §4.1.6 客户导入
- §5 接口约定
- 技术架构（预留同步层）