# VISTA Link 日本新建公寓到访场景调研依据

## 调研问题

日本新建公寓销售中，是否应把“顾客没有预约、临时到访，销售人员事先不了解其关注内容”作为 VISTA Link 的常规使用场景。

## 调研时间

2026 年 9 月 21 日。

## 确认结果

日本新建公寓的模型房和销售中心常见做法是先登记、预约，再安排现场接待。部分项目采用完全预约制，部分项目还要求顾客填写到访前问卷。登记信息可能包含预算、期望户型、面积和入住人数等内容。

允许顾客不预约到访的项目确实存在，但不能据此把“临时到访且销售人员完全不了解顾客”当作普遍情况。

因此，VISTA Link 角色业务场景不保留“临时到访时选择通用演示方案”，改为“顾客完成到访预约后，销售人员根据已经取得的顾客信息确定演示方案”。

## 原始网页证据

### 1. 三菱地所住宅：完全预约制

- 网页：[ザ・パークハウス 武蔵小杉タワーズ よくあるご質問](https://www.mecsumai.com/tph-musashikosugi-towers/special/faq/)
- 网页说明：模型房说明会采用完全预约制；完成项目登记的顾客会收到预约表单；销售中心地址也只向完成预约的顾客提供。
- 支持的判断：不少新建公寓项目不会把没有预约的临时到访作为主要接待方式。

### 2. 三菱地所住宅：到访前问卷

- 网页：[ザ・パークハウス 赤羽台タワー＆レジデンス](https://www.mecsumai.com/tph-akabanedai/plan/plan-t90b1.html)
- 网页说明：顾客先完成项目登记和会员登录，再收到到访预约通知；网页明确要求顾客回答到访前问卷。
- 支持的判断：销售方可能在顾客到访前已经取得部分顾客信息。

### 3. 三井不动产住宅：登记时收集住房需求

- 网页：[三井の住まい 资料申请表](https://www.31sumai.com/entry/G2004/?ENT=1)
- 网页说明：登记项目包含购房预算、期望面积、期望户型、入住人数、当前住房和职业等信息。
- 支持的判断：销售人员可能在接待前已经掌握顾客的基本住房需求，不应默认其对顾客情况一无所知。

### 4. 名铁都市开发：允许不预约到访的例外

- 网页：[メイツ本厚木 新建公寓参观说明](https://www.m-cd.co.jp/sumai/mansion/syuto/sinki/meitsu-h112/mr-visit.php)
- 网页说明：该项目接受到访预约，同时明确模型房也可以不预约参观。
- 支持的判断：不预约到访并非完全不存在，但是否接受由具体项目决定，不能作为所有项目共有的 VISTA Link 场景。

## 使用限制

以上网页只能说明当前公开项目中的做法，不能证明日本所有新建公寓项目都采用预约制。后续如果 HOMEVISTA 的实际客户确认其项目接受临时到访，应按该客户的真实接待方式补充场景。